為切實(shí)提升公租房居民的獲得感、安全感與幸福感，鄧州市積極探索保障性住房社區(qū)治理新模式，通過(guò)引入先進(jìn)技術(shù)、優(yōu)化管理模式，著力打造以智慧安防為核心的新型公租房小區(qū)。這一舉措不僅是對(duì)傳統(tǒng)社區(qū)管理模式的革新，更是“以人為本”服務(wù)理念在基層住房保障領(lǐng)域的生動(dòng)實(shí)踐，為居民構(gòu)筑起一道堅(jiān)實(shí)的數(shù)字化安全屏障，營(yíng)造了安心、舒心、暖心的居住環(huán)境。
一、 科技賦能，構(gòu)建全域覆蓋的智慧安防體系
鄧州市新型公租房智慧小區(qū)的核心，在于構(gòu)建了一個(gè)集智能門(mén)禁、高清視頻監(jiān)控、周界防范、消防預(yù)警、電梯安全監(jiān)測(cè)等多功能于一體的綜合性智慧安防系統(tǒng)。
- 智能門(mén)禁管理：小區(qū)入口、單元樓棟廣泛采用人臉識(shí)別、指紋識(shí)別或智能卡等多重身份驗(yàn)證方式的門(mén)禁系統(tǒng)。這不僅有效防止了無(wú)關(guān)人員隨意進(jìn)出，提升了社區(qū)的第一道防線安全性，也為居民提供了“無(wú)感通行”的便捷體驗(yàn)，尤其方便了老人和兒童。系統(tǒng)后臺(tái)可對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行記錄和管理，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化服務(wù)與安全管理。
- 全方位視頻監(jiān)控：在小區(qū)公共區(qū)域、主要通道、活動(dòng)廣場(chǎng)、停車場(chǎng)等關(guān)鍵位置部署高清網(wǎng)絡(luò)攝像頭，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷監(jiān)控與錄像。部分?jǐn)z像頭具備智能分析功能，可對(duì)異常聚集、人員跌倒、危險(xiǎn)區(qū)域闖入等行為進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別和預(yù)警，將被動(dòng)監(jiān)控轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)防范，極大提升了物業(yè)安保人員的響應(yīng)效率。
- 周界與消防預(yù)警：通過(guò)電子圍欄、紅外對(duì)射等技術(shù)建立無(wú)形的“電子圍墻”，一旦有非法入侵企圖，系統(tǒng)會(huì)立即向監(jiān)控中心報(bào)警。智能煙感、溫感探測(cè)器與消防系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)火災(zāi)隱患的早期發(fā)現(xiàn)與自動(dòng)報(bào)警，保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全。
- 電梯與設(shè)施安全監(jiān)測(cè)：電梯內(nèi)安裝智能監(jiān)控與物聯(lián)網(wǎng)傳感設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)運(yùn)行狀態(tài)，困人時(shí)可自動(dòng)報(bào)警并啟動(dòng)視頻安撫與通話。對(duì)供水、供電、供氣等公共設(shè)施也進(jìn)行智能化監(jiān)測(cè)，預(yù)防安全事故發(fā)生。
二、 數(shù)據(jù)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)的社區(qū)服務(wù)與管理
智慧安防系統(tǒng)不僅是“安全衛(wèi)士”，更是社區(qū)管理的“智慧大腦”。通過(guò)將安防數(shù)據(jù)與物業(yè)管理、居民服務(wù)等信息平臺(tái)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)了管理服務(wù)的提質(zhì)增效。
- 一體化管理平臺(tái)：物業(yè)服務(wù)中心建立統(tǒng)一的智慧社區(qū)管理平臺(tái)，整合安防監(jiān)控、設(shè)備運(yùn)維、報(bào)事報(bào)修、費(fèi)用繳納、信息發(fā)布等功能。工作人員可通過(guò)平臺(tái)大屏或移動(dòng)終端，實(shí)時(shí)掌握小區(qū)整體運(yùn)行狀況，快速調(diào)度處理各類事件。
- 精準(zhǔn)化人員服務(wù)：結(jié)合門(mén)禁等數(shù)據(jù)，可更好地掌握小區(qū)內(nèi)常住人口、流動(dòng)人口情況，為獨(dú)居老人、殘障人士等重點(diǎn)關(guān)懷對(duì)象提供個(gè)性化服務(wù)。例如，系統(tǒng)可設(shè)置關(guān)愛(ài)規(guī)則，若獨(dú)居老人多日未出門(mén)，系統(tǒng)會(huì)提醒社區(qū)工作人員上門(mén)探望。
- 便捷的居民互動(dòng)：開(kāi)發(fā)居民手機(jī)APP或連接微信公眾號(hào)，居民可隨時(shí)查看公告、線上報(bào)修、預(yù)約服務(wù)、參與社區(qū)活動(dòng)，并可接收安全提示、異常情況通知等信息，增強(qiáng)了居民參與感和歸屬感。
三、 人文關(guān)懷，營(yíng)造共建共治共享的幸福家園
鄧州市在推進(jìn)技術(shù)應(yīng)用的始終強(qiáng)調(diào)“技術(shù)為人服務(wù)”，注重人文關(guān)懷與社區(qū)文化建設(shè)，讓科技充滿溫度。
- 保障特殊群體需求：針對(duì)不會(huì)使用智能設(shè)備的老年居民，保留傳統(tǒng)服務(wù)通道（如電話報(bào)修、線下窗口），并提供必要的使用指導(dǎo)。智慧系統(tǒng)的設(shè)計(jì)也充分考慮易用性。
- 促進(jìn)鄰里關(guān)系和諧：安全的居住環(huán)境是鄰里交往的基礎(chǔ)。智慧安防消除了居民的安全顧慮，配合社區(qū)組織的文化活動(dòng)、志愿服務(wù)等，促進(jìn)了鄰里之間的溝通與互助，營(yíng)造了和諧融洽的社區(qū)氛圍。
- 提升居民安全感與滿意度：全方位的安全防護(hù)、快速的問(wèn)題響應(yīng)機(jī)制、透明的信息溝通，讓居民住得更加安心、放心。居住安全感和社區(qū)服務(wù)體驗(yàn)的顯著提升，直接轉(zhuǎn)化為居民更高的幸福感和滿意度。
鄧州市打造新型公租房智慧小區(qū)的實(shí)踐表明，將現(xiàn)代信息技術(shù)深度融入保障性住房社區(qū)管理，是提升基層治理能力、增進(jìn)民生福祉的有效路徑。通過(guò)“智慧安防”這張網(wǎng)，不僅織密了社區(qū)安全防護(hù)網(wǎng)，更聯(lián)通了管理服務(wù)的“最后一米”，托起了公租房居民“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”。鄧州市有望進(jìn)一步拓展智慧應(yīng)用場(chǎng)景，在社區(qū)養(yǎng)老、健康管理、智慧生活等方面持續(xù)探索，讓公租房小區(qū)成為更具安全感、歸屬感和幸福感的現(xiàn)代化宜居家園，為全國(guó)保障性住房社區(qū)的智慧化建設(shè)提供有益借鑒。
